Condizioni generali di vendita

1. Presentazione del servizio

Artivelle, accessibile all'indirizzo https://artivelle.art, consente agli utenti di creare opere personalizzate grazie all'intelligenza artificiale e di ordinarle poi come quadri stampati, con o senza cornice.

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Artivelle. Si applicheranno a partire dall'apertura del servizio commerciale.

Prima di qualsiasi ordine, il Cliente deve prendere visione delle presenti CGV e accettarle.

2. Creazione e personalizzazione delle opere

Il Cliente può creare un'opera a partire da una descrizione, da preferenze artistiche o da una fotografia dei propri interni.

Può poi personalizzare il proprio quadro scegliendo in particolare il formato, la cornice e le opzioni disponibili.

Le anteprime e le ambientazioni sono fornite a titolo indicativo. Possono esserci lievi differenze di colori, texture o proporzioni tra la visualizzazione sullo schermo e il prodotto stampato.

3. Unicità delle creazioni

Le opere sono generate a partire dalle descrizioni, ispirazioni e preferenze degli utenti.

Artivelle non mette in vendita ad altri clienti le creazioni realizzate dai propri utenti.

Tuttavia, le tecnologie di intelligenza artificiale possono produrre immagini simili, o persino identiche, in particolare quando più utenti inviano descrizioni, parametri o ispirazioni comparabili.

Artivelle non garantisce quindi l'unicità assoluta delle creazioni né l'esclusività del loro stile, soggetto o composizione.

4. Utilizzo delle creazioni e proprietà intellettuale

Il Cliente può utilizzare le immagini generate dal proprio account per fini personali.

Il Cliente si impegna a non trasmettere contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi, in particolare del diritto d'autore, dei marchi o del diritto all'immagine.

Artivelle può rifiutare una creazione o un ordine che non rispetti queste regole. Ogni ordine pagato e rifiutato per questo motivo sarà rimborsato.

Gli eventuali diritti sulle immagini generate sono soggetti alla normativa applicabile, in particolare in materia di proprietà intellettuale.

5. Account utente e gettoni

L'utilizzo di alcune funzionalità di Artivelle richiede la creazione di un account.

Le funzionalità di intelligenza artificiale possono funzionare con un sistema di gettoni che consente in particolare di generare, modificare o adattare le immagini.

I gettoni offerti e gli eventuali pacchetti a pagamento sono presentati sul sito con le relative condizioni di utilizzo e tariffe.

Il Cliente si impegna a non eludere il funzionamento del servizio, in particolare creando più account per beneficiare in modo abusivo dei vantaggi riservati ai nuovi utenti.

Artivelle può sospendere un account in caso di frode o di utilizzo abusivo, dopo averne informato l'utente.

6. Ordini e pagamento

Il Cliente seleziona la propria opera, il formato e le opzioni di incorniciatura desiderate prima di confermare l'ordine.

Il prezzo totale, comprese le spese di spedizione applicabili, è comunicato prima del pagamento.

I pagamenti sono effettuati tramite Stripe, con i metodi di pagamento proposti al momento dell'ordine.

L'ordine è confermato dopo la convalida del pagamento. Un riepilogo viene inviato al Cliente via e-mail.

7. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, con il regime IVA applicabile al momento della vendita.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

8. Realizzazione e consegna

I quadri sono realizzati su ordinazione, secondo le caratteristiche scelte dal Cliente.

Le destinazioni disponibili, le spese di spedizione e i tempi applicabili sono comunicati prima della conferma dell'ordine.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente beneficia dei diritti previsti dal Codice del consumo francese.

I rischi di perdita o danneggiamento sono trasferiti al Cliente nel momento in cui entra fisicamente in possesso del proprio ordine, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Questa eccezione riguarda i quadri effettivamente personalizzati secondo le scelte del Cliente.

Il Cliente conserva tuttavia i propri diritti derivanti dalle garanzie legali, in particolare in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Gli eventuali acquisti di gettoni digitali sono soggetti alle regole di recesso applicabili ai contenuti e ai servizi digitali.

10. Prodotti danneggiati e garanzie

In caso di ricezione di un quadro danneggiato o non conforme, il Cliente può contattare Artivelle all'indirizzo contact@artivelle.art, allegando se possibile fotografie del prodotto e del suo imballaggio.

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, nonché della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.

11. Dati personali

I dati personali raccolti sono utilizzati per garantire il funzionamento del servizio, la gestione degli account e l'evasione degli ordini.

Le modalità di trattamento e i diritti degli utenti sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare Artivelle:

E-mail: contact@artivelle.art

Il servizio clienti risponde entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

13. Controversie e legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.

In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Il Cliente può ricorrere ai meccanismi di mediazione dei consumatori previsti dalla legge e adire i tribunali competenti secondo il diritto applicabile.